租房搬家、房子暂时不住，宽带是退掉还是迁走？”预拆”和”移机”到底怎么办、要不要花钱？号卡驿站把宽带移机和预拆的办理条件、流程、费用一次讲清。
一、移机：把宽带”搬”到新地址
同一城市内搬家，宽带可以办理移机，套餐资费、合约、剩余时长全部延续，不用重新办：
- 前提条件：新地址有同一运营商的宽带覆盖（办理前先报地址让客服查询）；合约状态正常、无欠费；
- 办理方式：拨打客服热线、去营业厅或在运营商APP搜索”移机”在线预约，提供新地址和期望上门时间；
- 费用：多数地区移机免费或收几十元工料费，部分套餐每年含免费移机次数，以当地政策为准；
- 流程：师傅先到旧地址拆机（或直接搬迁设备），再到新地址布线安装调试，通常1-3个工作日内完成。
二、预拆（停机保号）：暂时不用怎么办
房子空置几个月、出国、装修，短期用不上宽带又不想销户，可办理”预拆”（宽带停机保号）：
- 端口保留、账号不注销，期间通常不收月租或只收少量保号费（各地不同，常见10-20元/月）；
- 办理渠道同移机：客服电话、APP、营业厅均可，报宽带账号和机主身份证信息即可；
- 恢复使用时申请”复机”，师傅上门或远程激活，一般免费；
- 注意停机保号有最长时限（常见6个月），超期可能按拆机处理，合约期内套餐费优惠是否延续要先问清。
三、什么情况直接销户/转让
跨城市搬家无法移机、房子已退租且新租客不需要，可选择销户；部分运营商支持宽带过户给新租客或下家，套餐权益延续，双方带身份证到营业厅办理。销户前结清费用、归还光猫设备（丢失可能扣设备押金）。
四、移机和预拆的常见疑问
- 移机期间家里断网多久：通常预约后1-3个工作日上门，旧地址拆机和新地址装机可安排同一天，断网时间最短可以控制在几小时内；
- 新地址没覆盖怎么办：只能选择销户或转让，部分运营商支持跨城市销户和余额退还；
- 合约期内停机保号：合约期一般不中断，停机月份是否计入合约时长要提前问客服确认；
- 绑定的IPTV怎么办：移机时一并迁移，机顶盒带到新地址由师傅调试；预拆期间IPTV同步停用。
五、号卡驿站建议
搬家前一周就联系运营商预约移机，别等断网才着急；办理时问清费用、上门时间和设备怎么处理，保留好工单号。租房用户初次办宽带时，优选合约灵活、支持移机和停机保号的渠道，避免换租时被合约绑住。号卡驿站在线办理宽带，合约条款透明，售后移机复机都有专人跟进。
为保证您能够及时收到卡片，请务必：
1、正确填写办卡人身份信息，收件人姓名需要与身份证一致。
2、收货地址请具体到门牌号，避免将学校、驿站、大学等公共场所作为收件地址（运营商风控）。
3、提交订单后24~48小时审核通过，通过后立即发货，最快次日即可收到卡。
4、按要求激活实名认证，建议首充50或100元，否则流量不到账！
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